to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması Nedeniyle Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Mavi mağazasından m0042232200042 barkod kodlu siyah kot pantolonu satın aldım. Yaklaşık 7 aylık normal kullanım sonrasında pantolonda belirgin şekilde renk solması ve beyazlama meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü inceleme yapılması için yaklaşık 10 gün önce Mersin Çarşı Mavi mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “ürünü çok kullanmaktan” kaynaklı olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak satın alırken ürün için 2 yıl garanti verildiği belirtilmişti. Buna rağmen 7 ay sonunda yaşanan renk solmasının fazla kullanım denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki renk solması ve beyazlama sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek pantolonumun iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri iletişim ekibinden ulaştılar ve çok anlayışlı şekilde yardımcı olup hatayı düzeltiler teşekkür ederim mavi mağazasına
