Aşırı Tüy Toplama Ve Renk Solması Nedeniyle Mavi Pro Pantolonun Ücret İadesi Talebi

22.04.2025 tarihinde 1.800 TL ödeyerek kart ile satın aldığım Mavi Pro James pantolon, kısa süre içinde aşırı tüy topladığı için mağazaya gidip değişim yaptım ve yine aynı modelden aldım. Ancak ikinci aldığım pantolonda da aynı şekilde aşırı tüy tutma ve ayrıca renk solması problemi yaşadım.

Bunun üzerine faturamla birlikte İstanbul Marmara Forum Mavi mağazasına 7 Temmuz tarihinde tekrar giderek ürünün ayıplı olduğunu, aşırı tüy topladığını ve renk solması olduğunu belirttim, değişim talep ettim. Sistemden baktıklarında ürünün daha önce değişim gördüğünü söyleyerek yeniden değişim yapamayacaklarını ifade ettiler.

İki yıl garantili olduğu belirtilen ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir pantolonun arkasında durulmamasını Mavi gibi bir firmaya yakıştırmıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı modelden sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.