Mavi Kot Pantolonların Renk Atması Ve Yırtılması Nedeniyle Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Muş Merkez Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk sene kadar önce iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de aldığım tarihten üç ay bile geçmeden renk atmaya ve çekmeye başladı, ayrıca pantolonlardan birinde yırtılma ve ip sökülmeleri oluştu. Ürünleri çok uzun süre kullanmamama rağmen bu hale gelmesi, Mavi kalitesine yakışmayan bir durumdur. Şu an fatura tutarını net hatırlamıyorum ancak iki pantolonun toplam fiyatı o dönemde yaklaşık 3000 TL civarındaydı.

Pantolonları defalarca mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye verdim. Şu ana kadar üç kez garantiye gönderildi ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Pantolonların bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kendi hatam olarak görmüyorum ve incelemeyi yapan denetim sürecinin adil ve özenli olmadığını düşünüyorum.

Devam eden garanti sürecine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Mavi’den ya ürünlerin iade alınarak ücret iadesi yapılmasını, ya da değişim sağlanmasını ve hatanın kabul edilmesini talep ediyorum.