Mavi Mağazasında QR Ödemesi Görülmedi, İade Süreci Bekleniyor

30 Haziran’da saat 20:17 civarında Vadi İstanbul Mavi mağazasından çanta satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan QR ile yaptım, hesabımdan 2.699,98 TL çıkışı oldu ve ben bunu dekontla mağaza çalışanına gösterdim. Buna rağmen işlem onlara düşmediğini söyleyip paranın hesabıma geri geleceğini belirttiler ve benden tekrar farklı bir pos cihazından ödeme almaya çalıştılar.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ilk yaptığım ödemenin iadesi hesabıma geri dönmedi. Garanti Bankası’nı aradığımda bu tutarın hesabımdan çekildiğini öğrendim, bankam da bunun çekilmiş bir harcama olduğunu söyledi. Ben de mağaza çalışanlarına dekontu ilettim, ancak buna rağmen sistemlerinde ödeme görünmediğini söyleyip sürekli çekilmediğini iddia ediyorlar.

Hem bankam paranın çekildiğini söylüyor hem de Mavi mağazası bu ödemeyi görmediğini iddia ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Vadi İstanbul Mavi mağazasında QR ile ödediğim 2.699,98 TL’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini, ödeme kayıtlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.