to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Aşınması Garanti Kapsamında Reddedildi
Malatya Doğa Cadde AVM Mavi şubesinden şubat ya da mart ayında siyah renk bir pantolon aldım. Ürünü toplamda sadece 4–5 kez giydim ve 3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonda ciddi şekilde renk solması ve yer yer aşınma, zedelenme şeklinde deformeler oluştu.
Ürünü iki kez garanti kapsamındaki incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu kadar az kullanılan ve birkaç kez yıkanan bir pantolonda bu seviyede deformenin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Özellikle yer yer oluşan aşınma ve zedelenmelerin, normal ve dikkatli kullanımda benim tarafımdan yapılmış olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini üretim hatası olarak görüyorum. Mavi’nin bu konuyu tekrar değerlendirerek pantolon için değişim ya da para iadesi talebimi karşılamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Malatya Doğa Cadde AVM’deki Mavi mağazasından şubat ya da mart ayında bir pantolon aldım. Pantolonu en fazla 3–4 kere giymeme rağmen kısa sürede renk solması, dalgalı ve çirkin bir görüntü oluştu. Özellikle ceplerde, sağ bacağın üst kısmına doğru ve kemer kısmında aşınma, zedelenme ve tiftiklenme meydana geldi.
Pantolonu iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mavi’nin bu ayıplı ürünle ilgili kararını tekrar gözden geçirmesini, pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
