Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Aşınması Garanti Kapsamında Reddedildi

Malatya Doğa Cadde AVM Mavi şubesinden şubat ya da mart ayında siyah renk bir pantolon aldım. Ürünü toplamda sadece 4–5 kez giydim ve 3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonda ciddi şekilde renk solması ve yer yer aşınma, zedelenme şeklinde deformeler oluştu.

Ürünü iki kez garanti kapsamındaki incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu kadar az kullanılan ve birkaç kez yıkanan bir pantolonda bu seviyede deformenin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Özellikle yer yer oluşan aşınma ve zedelenmelerin, normal ve dikkatli kullanımda benim tarafımdan yapılmış olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini üretim hatası olarak görüyorum. Mavi’nin bu konuyu tekrar değerlendirerek pantolon için değişim ya da para iadesi talebimi karşılamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.