to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Erime Sorunu Yaşadığım Kot Pantolonun Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Yıllardır kot pantolonlarımı Mavi’den alıyorum. Geçmiş yıllarda aldığım bir kot pantolonun ağ kısmında erime olmuştu, o zaman da başvurduğumda önce kullanıcı hatası denmiş, ancak şikayet edince ürünüm değiştirilmişti.
Yaklaşık 18 ay önce Ankara Gimart Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda yine ağ kısmında aynı erime sorununu yaşıyorum. Ürün henüz Mavi’nin belirttiği 24 aylık garanti süresi içindeyken, pantolonu iki kez ürün incelemeye gönderdiler ve ikisinde de kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadılar. Pantolonun ağ kısmının erimesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum, pantolonu giymek mi hatamız diye sormak istiyorum.
Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmama rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, sorunlu kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Kadri Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Beni arayan olmadı.
Mavi teşekkür ederim.
