to read complaints and reviews, or file yours.
"Arayan müşteri temsilcisine yaklaşımı ve çözüm üretmesi sebebiyle teşekkür ediyorum"
Mavi’den 07.12.2025 Pazar günü uzun kollu bir hırka satın aldım. Ertesi gün... işe giderken hırkayı ilk kez giydim ve arabada omuz kısmında delik olduğun
22 Aralık tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yeğenime hediye olarak bir adet Mavi Jeans ürünü satın aldım. Ödemes...i alındı ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her a
Mavi’den Kasım ayının ortasında Westpark mağazasından hediye olarak bir kemer satın aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi bed...eninin uymadığı için değişime götürdüğümüzde, 28.12.2025 tarihinde Mavibahçe mağazasına gittiğimizde değişim süresinin bir ay olduğu ve bu sürenin geçtiği gerekçesiyle işlem yapılm
22.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol7410504... olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Mavi internet sitesindeki “Bize Ulaşın” k
"Benimle iletişime geçen hanımefendi bana değişim yapabileceğim konusunda yardım oldu, ilgisinden ve profesyonelliğinden ötür teşekkür ediyorum."
18 Aralık’ta Mavi uygulaması üzerinden toplam 1.799,97 TL tutarında, eol3257336 numaralı siparişimle sadece sweatshirt s...iparişi verdim. Sipariş sonrasında tedarik sürecinde sorun olduğu söylendi. Ancak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tedarikte bir sıkıntı olmadığını, sadece kargolan
08.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden 1.999,99 TL tutarında bir siparişim (Sipariş No: eol6712982) kol...ay gelsin kargoya verildi. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası : 156973914 Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde m
"Teşekkürler"
22.12.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol7381697 nu...maralı siparişimle bir jean pantolon satın aldım. Adres bilgilerimi eksiksi
Mavi’nin internet sitesinden Perşembe günü bir atkı siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimi doğru girmeme r...ağmen, kargo adresim sistemde yanlış yazıldığı için kargo ürünümü getirmedi. Yarın bu ürünü hediye olarak teslim etmem gerekiyordu ancak şu an elimde ürün yok. Hem kargo elime ula
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
28 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol5902380 numa...ralı siparişle bir çanta satın aldım. Ödeme aşamasında işleminiz kontrol ed
27 Aralık 2025 günü Mavi’nin online sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt ve 1 adet jean pantolon olmak üzere toplam 2 ürün... içeren, 1.824,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, hatta işlem 2 taksit şeklinde kart ekstreme de yansıdı. Ancak buna rağmen hesabımın sipar
"Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında sorunum ortadan kalkmıştır. İlgileri için teşekkür ederim."
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Teşekkür ediyorum"
"İlginiz için teşekkürler WhatsApp yoluyla size ulaşabildim"
"Şimdi onaylandı teşekkür ederim"
28.12.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol7732543 numaralı siparişi... verdim. Toplam 1.019 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı
Mavi’nin online mağazasından aldığım kot ceketi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi... hâlâ yapılmadı. İade sürecinin 5 Aralık civarında başladığını düşünüyorum. Sipariş numaram EOL6449802’dir. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferin
"Gayet hızlıydı"
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık’ta indirimden gri renk, kadın... sweat satın aldım. Sipariş verirken ürünün bedeni ve stoğu görünür şekilde
Yaklaşık 8–9 yıldır Mavi’nin Rock Rebel parfümünü düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Bu koku benim için adeta bir... imza koku haline geldi; hem kokusunu hem de geçmişteki yüksek kalıcılığını çok severek ve memnuniyetle kullanıyordum. Ancak son yaklaşık 1 yıldır Mavi mağazalarından satın aldığı
27.12.2026 tarihinde Mavi Online mobil uygulaması üzerinden Mavi’nin kendi mağazasından bir adet erkek pantolon siparişi... verdim. Sipariş numaram eol7320733. Ödemem banka kartımdan çekilmesine rağmen o saatten bu zamana kadar sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor ve siparişim bir türlü o
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 19:54’te Mavi’nin online sitesi üzerinde...n kredi kartımla toplam 1.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşama
12 Aralık’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim, iki gün içinde ürün elime ulaştı. Ürünü iade ...etmek için hemen Mavi’yi aradım ve sadece ürünü kargodan alacaklarını, iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Görüşme sırasında bana iade ücretini hangi yöntemle alma
Mavi mobil uygulama üyeliğime uzun zamandır erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresime artık giriş yapamadığım için... “Şifremi unuttum” adımında gönderilen şifre yenileme bağlantısını alamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da mağazalar üzerinden d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99