to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İade Sürecinde Eksik ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Mavi online mağazasından eol5229754 numaralı siparişimde yer alan New York Classic Denim 101441 87791 25/28 ürününü 15 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargosu ile, 8399550670 takip numarasıyla iade ettim. Aynı dönemde Trendyol Mavi mağazasından almış olduğum 10681875559 sipariş numaralı Cindy Gold Shape 100277 88608 24/27 ürününü de iade etmek istedim. Bu ürün için sistem tarafından Aras Kargo ile gönderim yapmam için bir iade kodu oluşturuldu.
Bebeğim olduğu için tek tek kargo süreçleriyle uğraşmakta zorlandığımdan, Cindy Gold Shape ürününü üzerine bir not yazarak Kolay Gelsin kargosunun içine koydum ve görevlilerden bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Ürünler 15 Kasım 2025 tarihinde tarafınıza ulaştı; ancak 23 Kasım 2025 tarihinde yalnızca bir ürünümün iadesi yapıldı, diğer ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bedeli tarafıma iade edildi.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3 gün önce aranarak, ürünün size ulaştığı ve iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak Trendyol Aras Kargo üzerinden 7260028226570335 iade kodunu oluşturdum, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ tamamlanmadı.
Her iki ürünümün de iade sürecinin birlikte ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, özellikle Cindy Gold Shape ürünüyle ilgili bedel iadesinin de hızlıca yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Maviden aradılar 25 kasımda bana ürün bizde iade edeceğiz dediler 30 kasımda başka biri daha arayıp ürün bizde değil dedi. Kendileri de içeride tutarsız. Şaşkınım hiçbir çözüm olmadı aksine bir de çkarcı pozisyonuna düştüm. Gerçekten çok üzücü. Rızkım çöp oldu. Bir pantolonla zengin olmazlardı. Ne yazık ki bir de aldıklarına o bedende biten stoğa stok açıp yeniden Trendyol'da sattılar.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
