to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Kartuş Puanım Yüklenmedi
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra Mavi tarafından ürünlerden biri iptal edilip iade edildi ve bu nedenle sistemde alt limit tutarım bozulmuş göründüğü için kartuş puanım yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde kartuş puanımın yükleneceği bilgisi açıkça verildi. Fakat puan yine de yüklenmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartuş puanın kesinlikle yüklenmeyeceği tarafıma bildirildi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi almam, Mavi gibi kurumsal ve halka açık bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Bu tarz tutarsız ve müşteri mağdur eden uygulamalar daha çok merdivenaltı firmalarda görülebilecek bir davranış biçimidir.
Kampanya şartlarını alışveriş anında yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan firma kaynaklı iptal nedeniyle kartuş puanımın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram EOL3745256’dır. Bu durumun incelenmesini, tarafıma verilen ilk bilginin dikkate alınarak 500 TL kartuş puanımın hesabıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şirket benimle irtibat kurdu. Hatalarını kabul etmekle birlikte maalesef 500 TL değil 200 TL kupon teklif ettiler. Bende 500 TL dışında bir teklifi kabul etmeyeceğimi söyledim ve görüşme sona erdi. Yani buradan alıyoruz ki koskoca Mavi Jeans hatasını kabul ediyor ve benimle kupon pazarlığı yapıyor. Maalesef benim kupon kampanyam yok. Hak ettiğim 500 TL puanımı istiyorum. Ailem ve kendim için alışverişe hazırlığı yapmıştım ama tabi ki almayacağım. Çevremde ve sosyal medyada bu şikayeti paylaşacağım. Rakip firmalar bir müşteri kazandı. Tebrikler Mavi
