Mavi Uygulamasında Şifre Yenileme Maili Gelmiyor Hesabıma Erişemiyorum

Mavi mobil uygulamasında yer alan hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, doğru olan mail adresimi giriyorum ve ekranda “Şifre yenileme linkiniz a********@gmail.com adresine başarıyla gönderildi.” mesajını görüyorum. Ancak bu mesaja rağmen mail kutuma hiçbir şekilde şifre yenileme maili ulaşmıyor.

Yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum, defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve hesabıma giremediğim için uygulamayı da aktif olarak kullanamıyorum. Mail adresim doğru olmasına rağmen sistemin şifre yenileme mailini göndermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabıma erişimimin yeniden sağlanması, şifre yenileme linkinin gerçekten mail adresime gönderilmesi ya da gerekli görülürse hesabımın sıfırlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.