Mavi Mağazasından Alınan Pantolonlarda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

08.11.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından üç adet erkek pantolonu satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra arka cep başlarında deformasyon, paça dönmesi, renk solması ve aşırı esneme gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Ürünlerimin kodları m001070-83703029, m0042486407036 ve m0076287844029’dur.

Bu sorunlar üzerine pantolonları iki kez garantiye gönderdim. Her iki başvuruda da ürünler incelenmesine rağmen talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, sonucu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda red cevabı olarak öğrenebildim. Bu süreçte bilgilendirilmemem ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındadır ve bu pantolonlar için toplamda yaklaşık 3000-4000 TL arasında ödeme yaptım. Mavi gibi büyük bir markadan alınan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve garanti sürecinde hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.