to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’den yaklaşık dört ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki mağazadan lacivert bir gömlek satın aldım. Gömleği ya...lnızca bir kez giydim ve etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürün neredeyse tamamen rengini kaybetti, lacivert rengi solarak beyaza
Mavi’nin online mağazasından 04.08.2026 tarihinde gömlek ve boxer ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 4 gün g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram EOM6088778’dir. Bu süreçte 04.07.2026 tarihinde müşteri hi
"Ürün iade değişim olarak geri dönüldü maviye teşekkürler. Ama bunu daha önce defalarca yaşadım ve bunun için acil önlem alınmalı."
Mavi’den uzun süredir Jake model jean pantolonlar kullanıyorum ve aynı soru...nu tekrar tekrar yaşamaya başladım. Pantolonun arka cepleri henüz senesi bi
18.06.2026 tarihinde İstanbul Tepe Nautilus’taki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla ...yaptım. Pantolonun paçası uzun olduğu için bir kısasını mağazadan online olarak merkezden sipariş verdik, şubeye teslim edilmesi söylendi. Bana gelen mesajda ürünün kargoya verildi
Mavi’nin online mağazasından eom4276468 numaralı 3.399,96 TL tutarlı, eol5766062 numaralı 5.540 TL tutarlı ve eol4536971... numaralı 1.600 TL tutarlı siparişlerimi verdim. Bu siparişlerdeki ürünleri Aras Kargo ile iade ettim ve Mavi sisteminde de “iadeniz teslim alındı” olarak görünmesine rağmen yaklaş
Nisan ayında Diyarbakır’daki bir AVM’de bulunan Mavi mağazasından koyu bej renk kot pantolon aldık. Ürünü hemen kullanma...dım, temmuz ayında yalnızca bir kez giydim ve sonrasında ters çevirerek, 30 derecede, benzer renklerle, kullanım talimatına uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkamanın ard
Mavi’nin online mağazasından aldığım tişörtü 1 Temmuz tarihinde iade için kargoya verdim. Sipariş numaram eom3203904. Si...stemde günlerdir sadece “iade talebi oluşturuldu” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herha
Kasım 2025 civarında, Mavi’nin Denizli Horizon AVM mağazasından çalışan bir arkadaşım tarafından hediye olarak alınan mo...ntumun kol kısmında yırtılma ve kumaşında pamuklanma oluştu. Garanti kapsamında inceleme yapılması için ürünü mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan incelemede yalnızca kol kısmındak
Mavi’den Ceylan Karavil AVM mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığım erkek pantolona ait m0010289-87855038 kodlu ...ürünüm hakkında verilen inceleme sonucuna itiraz ediyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıp yıkamama rağmen kısa sürede belirgin renk atması ve solma meydana gel
"İlginiz için teşekkür ederim"
Balıkesir Esas 10 Burda AVM’deki Mavi mağazasında yaklaşık bir aydır çözüle...meyen bir iade süreci yaşıyorum. Ağustos 2025’te satın aldığım ve yırtık ol
"Hızlı bir şekilde çözüm üretildiği için teşekkürler"
Yıllardır Mavi Jeans müşterisiyim ve bugüne kadar aldığım ürünlerle ilgili ...bir sorun olduğunda marka değişim konusunda yardımcı oluyordu. Yakın zamand
""Şikayetimle ilgili geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda sağladığınız destek, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösteriyor. Sorunumun hızlıca çözülmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Mavi’den 2025 yılının yaz aylarında (Haziran–Temmuz–Ağustos döneminde) Bolu... Merkez Cadde’de bulunan mağazanızdan eşime bir kot pantolon, kendime ise b
"İlgi alaka için teşekkürler"
Yaklaşık 1 ay önce Batman Merkez Mavi mağazasından birkaç parça üst grup ür...ün satın aldım. Ertesi gün ürünleri tek tek denerken bir tişörtün bedeninin
22.06.2026 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden eom5691827 numaralı siparişimle 0035183807 kodlu jean pantolon ve 009...11646 900 kodlu kemer satın aldım. Siparişimi Çanakkale 17 Burda AVM’deki Mavi mağazasından teslim almak için yönlendirdim ve bu talebim Mavi tarafından onaylandı. Ancak ürünlerin
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Geri dönüşünüz ve onayınız için teşekkür ederim."
Mavi’nin internet sitesinden 17.06.2026 tarihinde Babalar Günü için bir gömlek ve bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi ...kredi kartıyla toplam 1.679,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram EOM5212273’tür. Gömlek geç de olsa elime ulaştı ancak pantolon üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen
"Çağrı merkezinden arandım çok ilgiliydiler sorunumu çözdüler teşekkürler"
Mavi’nin mobil uygulamasından 21.04.2026 tarihli faturayla satın aldığım er...kek kot pantolonda, yalnızca iki yıkama sonrasında diz kısmında belirgin şe
Yaklaşık 1 yıldır Türkiye genelindeki birçok Mavi mağazasını aramama ve mağazalara tek tek sormama rağmen 36 beden ürün ...bulamıyorum. Hangi mağazaya gidersek gidelim ya da ararsak arayalım 36 beden stoklarda görünmüyor ve mağaza çalışanları da bunun nedenine dair net bir bilgi veremiyor. Konu hakkın
"İlgi ve alakaları ve çözüm noktasında göstermiş oldukları gayret için Mavi Jeans'e ve Şikayet Var ekibine teşekkür ederim."
Bingöl Mavi mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.200 TL ödeyerek aldığımız jean pantolon, sadece 3 yıkama sonrasında belirg...in şekilde soldu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapmama rağmen benzer sorunları yaşamaya başladım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü solma sebebiyle in
20 Haziran tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece 4...’ü elime ulaştı, Sky Classic Denim Buz Mavi Bayan Jeans Pantolon (ürün kodu: 1010627-a1565) ise tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram EOM5630564’tür. Yaklaşık 14 gündür ek
22.06.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimden biriyle ilgili çok sıkı...ntı yaşadım. Kargo firması tarafından teslim edildiğine dair kod gönderildi, ben de mağazaya gittim ancak ürünlerin daha gelmediği söylendi. Bir süre sonra mağazadan mesaj geldi ve
Mavi’nin internet sitesinden 3 Temmuz Cuma günü saat 21:30 civarında siyah bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi oluş...tururken özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretledim ve bu seçenek için 10 TL fiyat farkı ödedim. Buna rağmen kargoyu sorguladığımda ürünün ancak pazartesi günü teslim e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
