Mavi Pantolonun Yıkama Sonrası Renk Değişimi Ve Bacak Arasındaki Yırtılma Şikayeti

Mavi’den Diyarbakır Ofis Mavi mağazasından almış olduğum m0042232200033 kodlu pantolonda, yalnızca yıkama sonrasında renk değişimi ve bacak arasında yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kabul edilmediği ve problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bilgisi verildi. Ancak pantolonun kullanım süresi, yıkama sonrası renk değişimi ve bacak arasındaki yırtılmanın niteliği göz önüne alındığında, bunun üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.