Kartuş Genç Üyeliği İçin Doğru Bilgilerime Rağmen Hata Alıyorum

Mavi mobil uygulamasında Kartuş Genç programına üye olmaya çalışıyorum ancak yaşım 21 olmasına ve kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “Kartuş üyesisin ancak girdiğin bilgiler Kartuş Genç’e uygun değil” uyarısı çıkıyor ve üyeliği tamamlayamıyorum.

Telefon numaram ve e‑posta adresim Mavi sisteminde kayıtlı olan bilgilerle aynı olmasına rağmen sorun devam ediyor. Uygulamadan defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim.

Kartuş Genç’e yaşım ve şartlarım uygun olduğu halde bu hatayı almadan, sorunsuz bir şekilde üyeliğimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.