to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedenli Gecikme Sonrası Beden Değişim Talebinin Reddedilmesi
25 Temmuz tarihinde Mavi’nin Ankara’daki mağazasından toplam 12.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin birkaç tanesi beden olarak küçük geldi. Ürünleri kesinlikle kullanmadım, etiketleri üzerindeydi ve mağaza görevlisi de bunu gördü.
Annemin kanser teşhis ve tedavi sürecinde yanında olmak zorunda olduğum için, değişim için mağazaya zamanında gidemediğim özel bir dönem yaşadım. Bu nedenle keyfi bir sebeple değil, tamamen sağlık ve yoğunluk nedeniyle değişim süresini birkaç gün geçirmiş oldum. 2 Eylül tarihinde yaşadığım şehirdeki Mavi mağazasına değişim için gittiğimde, ürün değişim süresinin 1 ay olduğu, 9 gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Mağaza çalışanı, yetkili sorumlularıyla telefonla görüştüğünü, ancak yine de değişim yapamayacaklarını belirtti. Ürünleri alırken bana 1 ayla sınırlı bir değişim süresi olduğu yönünde herhangi bir bilgi de verilmedi.
Ben ürünlerimi iade etmek istemiyorum, sadece beden değişimi talep ediyorum. Özel ve Zorlu bir sağlık sürecinde olduğum için birkaç günlük gecikmenin bu kadar katı bir şekilde yorumlanmamasını, müşteri memnuniyeti kapsamında anlayış gösterilerek ürünlerimin bedenlerinin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Oluşturduğum kayıt sonrası sabah saatlerinde Mavi yetkili birimden arandım fatura no istendi ancak böyle bir fatura no olmadığını söylediler hat gitti faturam elimde ve aldığım mağaza her şey ortada tekrar dönüş yapılmadı daha hızlı bir iletişim sağlanmasını istiyorum kendilerinin vereceği iletişim bilgilerinden ulaştırabilirim hemen fatura mı
