Kısa Sürede Renk Atan Kot Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

29.08.2026 tarihinde Mavi Nata Vega IKEA alışveriş mağazasından üç adet kampanyalı kot pantolon satın aldım. Bu ürünlerden siyah olan kot pantolonu ertesi gün, yani 30.08.2026 tarihinde ilk kez giydim. Pantolonu sadece bir gün giymeme rağmen, akşam üzeri diz kapakları ve bacak kısımlarında esneme, sünme ve renk atması olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün Ankara Forum Outlet AVM Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü iade/değişim için teslim ettim. Mağazada şikayet kaydım oluşturuldu, ürün incelemeye alındı ve daha sonra tarafıma, pantolonun renk açıcı ya da ağartıcı bir maddeyle temas etmiş ya da silinmiş olabileceği yönünde bir mesaj gönderildi. Bunun sonucunda değişim ya da iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şikayet kaydı numaram 1004549994, fatura numaram 7512026000042160, ürün kodu ise M0020290823086’dır.

Pantolonu yalnızca bir gün, normal şekilde giydim; herhangi bir kimyasal, renk açıcı ya da ağartıcı ürünle temas ettirmedim, özel bir temizleme ya da silme işlemi uygulamadım. Aynı alışverişte aldığım üç pantolondan sadece birinde bu sorunun yaşanmış olması da ürünle ilgili bir kalite problemi olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme raporunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse başka bir inceleme sürecinden geçirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.