Mavi Malibu Jean Siparişim Teslim Edilmedi, Çelişkili Bilgilendirme Ve İade İsteği

Mavi’den Malibu jean siparişi verdim, ürünüm günlerdir “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi.” olarak görünüyor ve kargom bir türlü elime ulaşmıyor. Sipariş numaram eom768**** ve teslimat yöntemi olarak adrese teslim seçtim.

Bu süreçte tam 5 kez Mavi müşteri temsilcisini, 6 kez de ilgili kargo şubesini aradım. Müşteri temsilcisi ürünün mağazada olduğunu söyledi, mağazayı aradığımda ise ürünün mağazada olmadığını belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun bir Beko bayisinde olduğu söylendi, Beko bayisini aradığımda ise kargonun onlarda olmadığı ifade edildi. Günlerdir aynı sipariş için farklı farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün elime ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve yanlış bilgilendirmelerin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde tüm bu yaşananlarla ilgili gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.