Mavi Kot Pantolonunda Üretim Hatası Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

Mavi’den Van Kazım Karabekir mağazasından aldığım kot pantolonda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sadece birkaç kez giymeme rağmen pantolonun sağ bacak çizgisinin öne doğru kaydığını fark ettim. Ölçüm yaptığımda da arada 1 cm’den fazla bir fark olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine ürünü incelenmesi için iki kez Mavi’ye gönderdim ancak her iki gönderimde de merkezin ürünü kabul etmediği ve inceleme sonucunda ret kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen iki defa reddedilmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Üründeki bu bariz hatanın tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.