Kumtel

Kumtel HV6-04T vitroseramik cam ocak aldım. Ürünün camı kırık çıktığı için 07.08.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve servis, ürünü onarmak üzere teslim aldı. O tarihten bu yana 18 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Her aradığımda sürekli “yedek parça bekleniyor” cevabını alıyorum ve net bi...

Kumtel.com üzerinden satın aldığım ocaklı fırının kurulumu için 10 gündür beklemekteyim. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen servis gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Servis, 'geldik bulamadık' diyerek apartmanın fotoğrafını paylaşmış; fakat bu apartman benim ilçemde bile değil. Göz göre gör...

Kumtel marka ocak için bugün İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki adresimize yetkili servis montaj için geldi. Servis ekibi, bağlantı hortumu için 500 TL ücret talep etti. Zaten mevcut hortumumuz olduğunu belirtmeme rağmen, montajı yapmadılar. Ayrıca priz ve aspiratör yeri gibi bahaneler öne sü...

Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş...

Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...

18.06.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden üç ürün siparişi verdim, ödemesini yaptım ve taksitlerim de bitti. Ancak sipariş ettiğim fırın 3 aydır teslim edilmedi, faturam da gönderilmedi. Kargo şirketi ürünü kaybettiğini söyledi, Kumtel ise sürekli fatura talep edip süreci uzattı...

BİM’den satın aldığımız Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setinin kurulumu için 10 gün önce 9472267 numaralı servis kaydı ile talep oluşturduk. Ürünler elimizde olmasına rağmen, bu sürede ne servis geldi ne de tarafımıza bir dönüş yapıldı. Sincan Güçlü Teknik servis şubesinin ilgilendiğ...

Kumtel KO-40TAHDF model ocak için İstanbul Başakşehir’de kurulum talebinde bulundum. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak 4 gün sonra tekrar aradığımda kaydımın oluşturulmadığını öğrendim. Bu nedenle kurulum için yeniden kayıt açıldı ve en erken 3 gün sonrasına randev...

Geçen hafta Cumartesi günü Kumtel marka vantilatör satın aldım. Evde montajını yaparken, vantilatör telinin ortasına takılan plastik aparatın eksik olduğunu fark ettim. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerine WhatsApp ve e-posta yoluyla ulaştım, ancak yanıt alamadım.

Gürültülü çalışıyor. Çok ses yapıyor. Pervanesi alüminyum olduğu için çabuk eğiliyor, kalitesi çok düşük. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma yetkilileri ortada yok, satış sonrası ilgi yok. 15 yıl önce aldığım vantilatör bundan daha kaliteli. Yazık verdiğim paraya.

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 10 gün önce servis kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcileri, 3 ila 5 iş günü içinde kurulumun yapılacağını belirtmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini ...

11 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’de Kumtel marka ankastre set montajı yapıldıktan sonra fırının çalışmadığını fark ettim. Sorunun çözülmesi için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile sürekli iletişimde kaldım. Mağazadan fırın değişimi için yazı göndermeme rağmen bugüne kada...

Kumtel KO-40TAHDF-A0E ankastre camlı siyah ocak satın aldık ve 22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teslim edildi. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradık, SMS ile yönlendirme yapıldı ve gerekli talebi ilettik fakat herhangi bir dönüş alamadık. WhatsApp üzerinden de yazmamıza rağm...

Kumtel DP6 Piramit Davlumbaz ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için Kumtel’in müşteri hizmetleri (0850 333 56 85) ve yetkili servis numarasını defalarca aradım. Ancak bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yap...

11.07.2025 tarihinde Adana Sarıçam Buruk TOKİ'deki adresimiz için BİM mağazasından Kumtel ankastre set ocağı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocağın gözleri hiç yanmıyor. Garanti belgesi mevcut ve 2 yıl garanti kapsamında. Ürünün toplam bedelini 9.250 TL olarak 6 taksit şeklinde ödedik. Yaş...

Bu yaşadığım servis ve montaj hizmeti eksikliği, ürünü alacaklar için ürünü almamak adına yeterli bir sebep olacaktır. Kumtel’den aldığım ankastre setin montajı için yaklaşık 1 aydan fazla süredir beklemekteyim. Manisa Turgutlu’daki adresime ücretsiz montaj için çağrı merkezine defalarca ulaşmaya ç...

Cihazın kurulumu tamamlanmadı yani şu an cihaz çalışmıyor, kurulum tamamlanmadı. CİMER'e şikayet etmeyi düşünüyorum. Mağdur oldum. Demetevler Kumtel servisi +90 501 258 ** bu numara ile iletişime geçmiştim. Yardımcı olur musunuz cihaz çalışmıyor. Yarım bırakılmış bir iş olmaz.

19.08.2025 tarihinde Kumtel beyaz cam turbo ısı ankastre setimin kurulum talebini ilettim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi ve kimse arayıp bilgilendirmedi. Merkez ilçe için 3 gün, dış ilçe için 5 gün bekleme süresi olduğu belirtilmesine rağmen bu süreler çoktan geçti....

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...

Merhaba, Kumtel marka kule tipi vantilatörümü garantiye verdim, üzerinden 1 aydan fazla geçti. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Garantiye verdiğim yeri aradım, 'Biz fabrikadan yenisini istedik' dediler; ancak haftalardır asla bir bilgi alamıyorum. Bu sıcaklarda mağdur olduk. Biz bu ürünü yazın k...