Kumtel Şarjlı Diş Fırçası Değişim Talebinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

Kumtel marka şarjlı diş fırçam bozulduğu için yaklaşık 7–8 ay önce yetkili servise verdim. Ürünün fabrikaya gönderildiği söylendi ve daha sonra fabrikadan arayan yetkili, ürünün tekrar stoğa girmeyeceğini belirtti.

Bunun üzerine kendilerinden farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Aradan 7–8 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri numaram 0551*****18’dir. Kumtel’den, uzun süredir serviste bekleyen şarjlı diş fırçam için bir an önce eşdeğer başka bir ürünle değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.