to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şarjlı Diş Fırçası Değişim Talebinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
Kumtel marka şarjlı diş fırçam bozulduğu için yaklaşık 7–8 ay önce yetkili servise verdim. Ürünün fabrikaya gönderildiği söylendi ve daha sonra fabrikadan arayan yetkili, ürünün tekrar stoğa girmeyeceğini belirtti.
Bunun üzerine kendilerinden farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Aradan 7–8 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri numaram 0551*****18’dir. Kumtel’den, uzun süredir serviste bekleyen şarjlı diş fırçam için bir an önce eşdeğer başka bir ürünle değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kumtel Carami şarjlı diş fırçasını satın aldıktan sadece iki ay sonra ürün bozuldu ve ben de yetkili servise gönderdim. Ancak üzerinden tam bir yıl geçmesine rağmen ne ürünü tarafıma geri gönderdiler ne de herhangi bir değişim işlemi yaptılar.
Bu süreçte farklı bir ürün talep ettiğimi de özellikle ilettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Servise ve firmaya ulaşabilmeleri için kendi telefon numaramı iletişim bilgisi olarak bıraktım ama buna rağmen bir dönüş alamadım ve mağduriyetim bir yıldır devam ediyor.
Bozulan şarjlı diş fırçamın artık bekletilmeden tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
