Kumtel Yetkili Servisinden Cevapsızlık Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Kumtel ankastre seti 9 Temmuz’da sipariş verdim ve ürün 19 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez yetkili servise ulaşmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır bir muhatap bulamıyorum.

Kumtel yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargo teslim edildikten sonra iki gün içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen üç gün geçti, ne arayan var ne de telefonlara cevap veren.

Basit bir ankastre montajı için haftalardır mağdur ediliyorum. Bir servise ulaşamamak ve söz verilen sürede hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle Kumtel’den alışveriş yaptığıma pişman oldum. En kısa sürede yetkili servisin benimle iletişime geçerek montaj işlemini gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.