Kumtel Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Kumtel b66 sf2 model fırınım yaklaşık bir ay önce aniden arızalandı ve çalışmamaya başladı. Fırına bir şey taktığımda şalter atıyor ve elektrik kesili...

Kumtel b66 sf2 model fırınım yaklaşık bir ay önce aniden arızalandı ve çalışmamaya başladı. Fırına bir şey taktığımda şalter atıyor ve elektrik kesili...

14 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden şarjlı mop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kullanım kılavuzunda bazı bilgilerin e...

15 Ekim 2025 tarihinde Kırıkkale Merkez’de Kumtel marka davlumbazımızın kurulumu için gelen servis personelinin sert ve kaba tavırları, ayrıca işini yavaş yapması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Kurulum sonrası davlumbaz çok sesli çalışmaya başladı. Personelin yaklaşımı nedeniyle kendisine durumu raha...

Kumtel marka davlumbazı 28 Eylül 2025 tarihinde aldım. Kars'taki servis kurulumu yaptıktan iki gün sonra bozuldu. Ekran kartının yandığını söylediler ve bu da yetmezmiş gibi suçun bende olduğunu, üstelik ayıplı ürünü kabul etmeyip servise yönlendirdiler. Serviste benden 1500 ₺ fiyat istiyorlar. Müşt...

15 Ekim 2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için gelen servis elemanı, akım koruyucu priz ve karbon filtre olmadan kurulumu garanti kapsamında yapamayacağını söyledi. İsterseniz 2.000 TL karşılığında kendisinde bulunan ürünlerle kurulum yapabileceğini belirtti. Bu yaklaşımı samimi ve güv...

3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...
Kumtel’den yaklaşık 1 ay önce Konya Meram’daki adresime DA6-833 model beyaz davlumbaz, 3001OG0TBTR35 ve 3006B610CTR27 model ankastre set satın aldım. ...

Kumtel’den aldığım ankastre ocak ve davlumbaz için 10 gün önce servis talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir randevu verilmed...
10 Ekim 2025 tarihinde Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre Set ocak ve fırınım çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Tüm gün evde olmama rağmen servis gelmedi ve daha sonra tekrar aradığımda, evde olmadığım için gelinmediği söylendi. Ancak bu kesinlikle doğru değil,...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...

Kumtel’in internet sitesinden km1837636799 sipariş numarasıyla elektrikli mini turbo fırın satın aldım. 6 Ekim 2025 – 15 Ekim 2025 tarihleri arasında yaşadığım sorun nedeniyle hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de fabrika ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şikayetler...

Kumtel set üstü ocak için Ankara Yenimahalle'de perşembe günü servis talebinde bulundum. Özellikle evde 2 yaşında çocuğum olduğunu ve durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen, 5 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi. Başkent Gaz ekipleri iki kez eve geldi ancak Kumtel servisi ocak bağlantısını yapmadı...

9 Ekim’de İzmir’de Kumtel dijital ankastre fırın (8 programlı) kurulum talebimi ilettim. Yetkili servis, 5 gün içinde randevu vereceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gün verilmedi ve kurulum için kimse gelmedi. Kutusunu bile açmadan bekliyorum; garanti sürecimin baş...

Kumtel’den 16 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden ttm-05 kodlu tost makinesi satın aldım. Ürünü garanti kapsamında kullanırken, kolunu çok bastırmamama rağmen ikinci ayında kolu kırıldı. Bulunduğum ildeki yetkili servise başvurdum, ancak yedek parça olmadığını söylediler. Ardından Kumtel’in WhatsApp ha...

Kumtel cam ankastre setimi internetten, garanti kapsamında sıfır olarak aldım. Ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 25 gündür servis bekliyorum. Servis ağı çok yetersiz; randevu verilmiyor, verildiğinde de belirtilen tarihlerde kimse gelmiyor. Bu süreçte hem yerel servisi hem de genel merke...

14 Ekim tarihinde Manisa Turgutlu’daki BİM’den aldığım Kumtel Beyaz Ankastre Set’in kurulumu sırasında, davlumbaz ve fırın için toplamda 1000 TL (her biri için 500 TL) kurulum ücreti alındı. Oysa BİM kataloğunda kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Kurulum sırasında ben evde değildim, kir...

03/10/2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Pembe Fanlı Isıtıcı 2000 w lx-6331 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: km8239322123). Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Burdur ili Gölhisar ilçesi. Yaşadığım sorunla...

26 Eylül’de satın aldığım Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set’in kurulumu için 11 Ekim’e servis randevusu oluşturuldu. Ancak bugüne kadar (15 Ekim) servis kuruluma gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara/Elmadağ. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana farklı bir numara verdiler fa...

Kumtel kristal antrasit ko-40 tahdf model ocak camı, 15 ay içinde iki kez patladı. İlk patlama 19.08.2025 tarihinde yaşandı ve cam değişimi için 1700 TL ödemek zorunda kaldım. İkinci patlama ise 10.10.2025 tarihinde gerçekleşti, bu sefer de yine ücret talep edildi ancak yaptırmadım. İlk patlamada ca...



Kumtel’den internet üzerinden aldığım ankastre 2’li setin (başvuru numarası: 9781693-94) kurulumu için 7 Ekim’de başvuru yaptım. Aradan bir hafta geçm...

Kumtel marka ocağımın kurulumu için Konya Kadınhanı’ndan servis geldi. Ancak kurulum sırasında ocak gözlerinden birinin çakmaklığı çalışmıyordu. Servi...
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.