Kumtel Yetkili Servisi Randevuyu Tutmadı, Gün Boyu Bekletildi

Trendyol üzerinden Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak satın aldım. Ürün Trendyol tarafından kargolanıp sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak montaj için yönlendirilen Kumtel yetkili servisi büyük mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sultanbeyli’den gelecek olan yetkili servis, 10 Eylül 2026 tarihinde tüm gün boyunca “geleceğiz, bekleyin” diyerek beni oyalamasına rağmen gelmedi. Sabah mesai başlangıcından gece saat 22.00’ye kadar evde beklemek zorunda kaldım, bu süre içinde işten izin alarak tüm günümü buna ayırdım fakat servis gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kumtel yetkili servisini telefonla aradığımda ise mesai bitimi olsa bile mutlaka geleceklerini, beklemem gerektiğini özellikle söylediler, buna rağmen verilen söz tutulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağdur edildim.

Markadan ve yetkili servisten, en kısa sürede randevuya sadık kalınarak eve gelinmesini ve ürünün montajının eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.