to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocak Camı Garantiden Dışta Tutularak Müşteriyi Mağdur Ediyor
2026 Ocak ayında Kumtel ankastre seti satın alıp kurulumu yaptırdım. Ancak 2026 Eylül ayında ocak camı durup dururken patladı. Ürünü Diyarbakır’da kullanıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Dün ve bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, daha servis gelmeden ocak camının garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünü görmeden, inceleme yapmadan böyle bir sonuca varılmasına anlam veremiyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ocak camının garanti kapsamında değerlendirilmesini, yetkili servisin ürünü yerinde incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mazlum Bey, İletmiş olduğunuz Patlayan Ocak Camı Garantiden Dışta Tutularak Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
