to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Değişimi 34 Gün Bekliyor, Bilgi Ve Çözüm Talebi
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Juniper Portatif Taşınabilir Klima kmpac-7 model klima satın aldım. Cihaz arıza yaptığı için 06.08.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, gerekli parçanın temin edilemediğini, bu nedenle ürün için değişim yapılacağını iletti ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 34 gündür klimayı kullanamıyorum. Bu süreçte yetkili servisi 10 defa, Kumtel merkezini de 3 defa aradım. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” cümlesi dışında somut hiçbir bilgi, net bir tarih veya kayıt paylaşılmadı. Yerli marka tercihi yaparak güvenerek aldığımız ürün yüzünden yaz ayları bizim için adeta eziyete dönüştü.
Ürünümün bir an önce yenisi ile değiştirilmesini veya sorunumu kesin olarak çözecek net bir adım atılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Arızalı Klima Değişimi 34 Gün Bekliyor, Bilgi Ve Çözüm Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
