to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinden Cevap Almama Ve Değişim Talebi
Kumtel markalı ktf-258 kule tipi vantilatörü 17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç çalışmamaya başladı.
Bu nedenle ürünü 25.08.2026 tarihinde Konya’daki Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bir servis fişi verildi ancak üzerinde fiş numarası yer almıyordu. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Farklı günlerde servisi iki kez telefonla aramama rağmen ne ürünümün durumu hakkında net bir açıklama yapılabildi ne de değişim mi tamir mi olacağı konusunda bilgilendirme sağlandı.
Yeni aldığım ve daha birkaç kullanımda bozulan bu ürün için tüketici haklarım gereği değişim talep ediyorum. En azından ürünümün akıbeti, onarım veya değişim süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Kadriye Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinden Cevap Almama Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
