Kumtel SM-02 Dondurma Aparatının Deformasyonu Ve Servisten Yanıt Gelmemesi

Kumtel markasına ait sm-02 kodlu hamur yoğurma makinesinin dondurma yapma aparatında, ürünü hiç kullanmamama rağmen deformasyon oluştu ve aparatın içindeki sıvı dışarı aktı. Ürünü 9 Mart 2026 tarihinde satın aldım, sorun ortaya çıktığında henüz 5. Ayındaydık.

Bu nedenle Kumtel’in teknik servisi olan Üsküdar’daki Uzay Elektronik firmasına 11.08.2026 tarihinde ürünü teslim ettim ve inceleme için kayıt açıldı. Servise teslim sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak kullanım hatası olabileceği ifade edildi, ben de aparatı hiç kullanmadığımı belirttim ve inceleme için firmaya iletileceği söylendi.

15.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve sürece dair net bir açıklama paylaşılmadı. Kullanılmamış bir ürün aparatında bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için dondurma yapma aparatının sıfır ve sorunsuz bir aparat ile ücretsiz olarak değiştirilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.