Kumtel'den Alınan Yanlış Ürün İçin Model Değişikliği Yapılamıyor

Alperen · 2025-07-19T10:36:41+03:00

Kumtel'in kendi sitesinden (kumtel.com) ankastre siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra dijital ekranlı model yerine analog kontrollü olanı sipariş ettiğimi fark ettim ve değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, internet sitelerinden ve WhatsApp hattından yazmama rağmen 3 gündür basit bir model değişikliğini yapamadılar. Daha ürün alırken bile bu kadar geç dönüş yapan, bu kadar zor ulaşılan bir markanın ürününü kullanmak, ileride herhangi bir sıkıntı yaşarsam destek alıp alamayacağım konusunda beni düşündürüyor.

Kumtel

Değerli müşterimiz; Alperen T. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. 0850 333 56 85 numaramız üzerinden dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş 0850 333 56 85 Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Alperen T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 333 56 85 iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi 0850 333 56 85 0850 333 56 85 Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Alperen

Ürün değişikliği yapacaktım süreç çok uzadığından verilen tarih aralığında geri dönüşler, işlemler yapılmadığından dolayı iptal ettim, kendi sistemlerinde işlem yapmam, daha güvenilir ve hızlı bir sistemi olan aracı kurumlardan belki ürünlerini alırım.