Kumtel

Haziran ayında Kumtel'in kendi sitesinden, Kumtel marka ankastre set aldık. Sıfır olarak satın aldığımız ürünün saat aparatının arızalı olduğunu fark edip kulumun yapıldığı gün servisle iletişime geçtik. Talep açıldı, parça bekleniyor, araç kaza yaptı, servis bugün gelecek diye diye günlerdir oyalıy...

Kumtel servisine ulaşmak imkansız neredeyse aradığımız servis numaraları ne telefonu açıyor ne geri dönüş yapıyor. Aldığımıza pişman olduk. Ürünü satana kadar sanırım her şey. Ocaklarında arıza var ve neredeyse 1 aydır kimseye ulaşılmıyor. İlgi alaka 0

2 Temmuz 2025 tarihinde aldığım Kumtel KTF-258W Kule tipi vantilatör de, teknik bilgisinde 50W yazmasına rağmen hava akımının azlığından dolayı, mesleğim gereği yaptığım güç ölçümünde l: 18W, m: 20W, H:23W olarak ölçtüm. Acaba benim cihazımda mı sorun var diyerek, aynı ölçümü aynı model farklı bir c...

İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...

04.07.2025'te ankastre camı çatladı. Yalova servisine durumu anlattım ve garanti belgesini gönderdim. Garanti kapsamında olduğu söylediler ancak ne telefonu açan var ne de bilgi veren. Firmanın müşteri iletişimini arıyorum ulaşamıyorum. Firmayı tebrik ediyorum, çünkü servis ağları gelişmiş.

Kumtel yetkili servislerinden aldığım fırın ve ankastre ocağın kurulumu için randevu oluşturdum. Oluşturduğum randevuya rağmen belirttikleri saatte ve günde gelmediler. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde bana yalan beyanda bulundular. İki kez gün ve saat belirtip gelmediler.

Kumtel Zeytindalı teknik servisi, bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kuruluma gelmedi. Zamanında gelmelerini bekliyorum. Aksi takdirde ürünü iade edeceğim. 800'lü hattına ulaşamıyorum, telefona çıkan yok. Bayisi de yardımcı olmuyor. Aldığıma pişman oldum. Daha kaliteli bir ürün alıp, servisi d...

19 Haziran 2025 tarihinde kumtel.com üzerinden kule tipi vantilatör satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından 30 Haziran 2025 tarihinde Kumtel'e iade edildi. İade sebebini bilmiyorum; büyük ihtimalle kargo hasar aldı. Sipariş numaram KM8919655896. Müşteri hizmetlerini defalarca aray...

Kumtel marka ankastre set satın aldım. Evime kurulumunu yaptıracağım 2 gündür telefonla arayıp bir insana bağlanmak için 15-20DK telefonda bekliyorum ve sonuç alamıyorum. Ne telefonu açan var, ne geri dönüş yapan var. Mağduruz, bir tane insan evladı yok muhatap telefonu açacak. Telefon sürekli başka...

Kumtel marka ankastre set aldım ama bir türlü kurulum yapılamıyor. Bugün kurulum yapılması gerekiyordu. Sabah aradık, cevap vermediniz deniliyor ama ne arayan ne soran oldu maalesef. Üstelik iptal edilip bir hafta sonrasına gün veriliyor. Tam bir fiyasko... Müşteri hizmetleri ve servis, çözümsüzlük ...

Trendyol'dan 11/07/2025 tarihinde aldığım Kumtel marka ocak için bir haftadır kurulum bekliyoruz. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz ne de geri dönüş yapılıyor. Kendi sitesinden oluşturduğumuz servis kaydı için ilgilenen kimse yok. Nasıl bir firma anlamadım. Aldığıma çok pişman oldum. Kumtel piş...

BİM'den Kumtel'in 4lü set üstü ocağını aldık. 1 haftadır ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor, ne kuruluma geldiler. Muhatap alacağınız kimse yok. Size ulaşacağız diye bir mesaj geliyor. Bir haftadır bekliyoruz. 850 ile başlayan numarayı aramayın bile açan yok zaten.

Kumtel markasından aspiratör aldım. Hepsiburada alışveriş sitesinden kurulum için başvuruda bulundum. Servis tarafı beni aradı, kurulumu için 450 TL para istedi. Cihaz 1600 TL. İnsanları bu şekilde aldatıyorsunuz. Bu markayı tercih etmekle yanlış yaptığımı düşünüyorum. Esefle kınıyorum.

Kumtel ankastre set aldık. Müşteri hizmetleri telefonu açmadığı için kurulum sağlanamıyor ve mağdur olduk. Evde ocak kullanımı olmadığı için yemek yapamıyoruz. Müşteri hizmetleri, 1 saat hatta bekletip kesinlikle müşteri ile iletişim kurmuyor, geri dönüş sağlamıyor.

Hayatımda Kumtel kadar sorun yaşadığım bir firma görmedim. Yetkili servisini kurulum için aradık, bizden ürünün nereye yerleşeceğine dair fotoğraf istediler, gönderdik. Herhangi bir sorun olmadığını ve kurulum yapmaya geleceklerini söylediler. Geldiklerinde ise borunun yerleşeceği yeri beğenmediler,...

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan ankastre set aldım, ürün bir gün sonra teslim edildi. Aynı gün servis montaj randevusu oluşturdum. Şu an 17.07.2025, üzerinden 6 gün geçti ve servis hâlâ montaja gelmedi. Servis gelmediği için taşındığım bu evde ocak takılı olmadığından doğalgazı da açtıramıyorum...

Merhaba, Kumtel markalı ankastre set aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Üç gün içinde ekip göndereceklerini belirttiler ama neredeyse bir hafta oldu, ne gelen var ne de arayan. Sizlerden ricam, mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi ve sorunumun çözülmesidir.

Kumtel'den smoothie blender aldım. 1 hafta sonra su sızdırmaz contası yırtıldı ve su sızmaya başladı. 7 farklı servisi aradım ancak hepsi 'Bizde conta yok' dediler. Bu ürünü yaygın servis ağı olduğu için tercih etmiştim fakat şu an parayla bile bu contayı alamıyorum. Ürünü kullanamıyor ve mağdur dur...

Aralık 2024 ayında aldığım Kumtel ocakta, aldığım günden beri ateşleme sorunu yaşıyorum. Ocak bazen yanıyor, bazen yanmıyor. Bazen ise hiç yakamıyorum. Servisi aradım, gelen ekip diğer yandaki ocaktan kapaklarını değiştirip gitti. Ancak bu işlem bir çözüm olmadı, hâlâ aynı sorunu yaşıyorum. Değişim ...

Kumtel'den aldığım vantilatör ürününü iade etmek istiyorum. Önceden aldığım iade kodu Hepsijet tarafından iptal edilmiş ikinci kodu almaya çalışıyorum. Sistem müsaade etmiyor. Kumtel'in müşteri hizmetlerinde e-mail ile WhatsApp ile veya 0850 lili hattan ulaşmak mümkün olmamıştır. Sipariş kodu KM8245...

Bizim den aldığımız Kumtel ankastre seti bir aydır defalarca randevu almamıza rağmen servis gelip kurmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık şu tarihte gelecekler diyorlar gelmiyorlar. Her aradığımda sizi yönetici arayacak diyorlar yönetici arıyor söz veriyor. Pazartesi gelecekler diye gelmiyor...