Sürat Kargo Teslim Etmedi, Dağıtımda Görünüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sürat Kargo Manisa Spil şubesine gelen ve 13539217532271 takip numaralı gönderim 24 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı, ancak “teslimata yetişmedi” denilerek teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen günlerdir hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmiyor.

Kargodaki ürün çocuğuma almış olduğum bir ürün ve kapıda ödeme seçeneği ile gelecekti; bu nedenle gecikme beni ayrıca mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap alamadım, Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve şikayetim sistem tarafından kaydedilmiyor.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.