Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Dönüş Bekliyorum

Merhaba, Kumtel markalı ankastre set aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Üç gün içinde ekip göndereceklerini belirttiler ama neredeyse bir hafta oldu, ne gelen var ne de arayan. Sizlerden ricam, mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi ve sorunumun çözülmesidir.

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yoğunuz en kısa sürede dönüş yapılacak diye mesaj atıyorlar, geri dönüş yapan yok. WhatsApp üzerinden yazdım cevap yok. Ankastre set için 1 haftadır ulaşıyorum. Kumtel siteden servise ulaştım geleceğiz dediler simdi telefonu açmıyorlar. Acil yardımcı olursan...

Kumtel ankastre set aldık. Kurulum için iletişim numarasına üç-dört gündür her gün aramamıza rağmen ne yanıt veren var ne de geri dönüş yapan var. Müşteri hizmetlerine ulaşamadıktan sonra kurulum için hiçbir şekilde ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri mevcut. Şu an duruyoruz, ankastre setin kurulumu...

Yaklaşık on gündür Kumtel ankastre set kurulumu için defalarca kez talep oluşturmanıza rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek hattı aynı şekilde. Bu mağduriyetin giderilmesi için ne yapabiliriz bilmiyorum.