to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet var talebim üzerinden arandım ve ürünün stok olmadığı için gönderilemediğini söylediler yeni ürün için onay verdik farklı ürün gönderimi yapılacak şu ana kadarki süreçte bir sorun yok"
Kumtel marka tost makinemin kolu, ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta bile... dolmadan, herhangi bir zorlama olmadan kırıldığı için inceleme yapılması a
Annemler Kütahya Altıntaş’ta bulunan BİM mağazasından Kumtel marka ankastre... set aldılar. Ürünün kurulumunu yapan yetkili servis, ankastre ocağı tezgah
"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Kumtel ankastre üçlü setimin montajı için yetkili servis eve geldi. Taşınma sonrası montaj için 120...0 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak servis geldikten sonra sürekli “şu eksik, bu yanlış, bu yok” diyerek her söylediği detay için 300–400 TL arası ek ücret istemeye ba
Sayın Yetkili, Yaklaşık 2 ay önce firmanızdan almış olduğum fırın ve ocak ürünlerinden, büyük göz ocağı çalışmamaktadır...; yanmamakta ve kendi kendine sönmektedir. Bu durum, ürünün kullanımını tamamen engellemekte ve tüketici olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün arızasını tarafınıza bildirme
Kumtel markasından aldığım set üstü ocağın kurulumu için yönlendirilen doğan teknik servisten gelen m** isimli usta, mev...cut doğal gaz borusunun uygun olmadığını söyleyerek, sadece kendi getirdiği kalitesiz görünen boruyu satın almamız halinde kurulumu yapacağını belirtti. Ustanın tavrı ve söyledikle
"Gerekli müdahale yapılmış sorun çözülmüştür yetkililere teşekkür ederim"
23.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın aldım. Ürünü alırken özell...ikle camın ve düğmelerin aşırı ısınmayacağı, rahatlıkla dokunulabilecek sev
"Servis personelinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim"
Kumtel marka 1800 W HHD-02 model saç kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünü alalı ço...k uzun zaman olmamasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz bir anda tamamen çalışmayı durdurdu ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazı Sincan/Ankara’daki yetkili servise götü
"Kısa sürede cevap verdiğiniz için Kumtel firmasına teşekkür ederim."
Kumtel firmasından aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için tar...afıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2
"Teşekkürler"
Kumtel markalı ankastre setimizin montajı için bugün öğlen saatlerinde İsta...nbul Bahçelievler’de gelen yetkili servis görevlisinin üslubu nedeniyle hay
Yaklaşık altı ay önce Kumtel marka bir fırın aldım. Bu üründe “pişmanlık garantisi” olduğu için herhangi bir sorun yaşad...ığımda ek ücret talep edilmeyeceğini düşünüyordum. Ancak fırını kullanmaya başladıktan sonra cihazın aşırı derecede sıcaklığı dışarıya verdiğini ve ön taraftaki düğmelerin de çok ı
"Yenisi ile değiştirileceği söylendi. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
A101 Yozgat Yerköy şubesinden Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi s...atın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz bozuldu ve ben de Yozg
Yaklaşık on gün önce Kumtel KO-410BF-A0B model ankastre ocak aldım. 27 Ocak 2026 tarihine İstanbul Çekmeköy için servis ...randevusu oluşturdular, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan. Servisi aradığımda ise telefonları kapalıydı. Ertesi gün beni aradıklarını, ulaşamadıklarını ve arız
"Teşekkürler"
Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bir esnaftan Kumtel marka ankastre fırın satın... aldım. Ürünü 21.01.2026 tarihinde aldığım halde, bir hafta geçmesine ve se
12.01.2026 tarihinde Kumtel’den 3’lü ankastre set siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra yetkili servis kutu aç...ılımı sırasında fırının saat kısmında sorun olduğunu tespit etti ve bu nedenle değişim talebi oluşturuldu. Arızalı fırın Kumtel’e ulaştıktan sonra yeni ürünün hemen gönderileceği s
Kumtel marka klima sorunlu çıktı müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor 19 Ocak tarihinde almış olduğum Kumtel marka kliman...ın servis gelip kurulumunu yaptıktan sonra ürünümüz arızalı çıktı. Ürün ısıtma yapmıyor servise konuyu ilettik gelip baktılar ve sorunu çözemediler. Kumtel müşteri hizmetleri ile i
Kumtel ankastre set – ayıplı ürün ve can güvenliği şikayeti Kumtel marka ankastre set kapsamında kullanmakta olduğum an...kastre ocak, en ufak bir sıvı temasında dahi alt kısımdan su sızdırmakta ve bu durum sonucunda çakmaklık sistemi kendi kendine ötmekte/çalışmaktadır. Bu durum yalnızca bir kullanım
Fırının ışığı yanmıyor, ısıtmıyor, pişirmiyor. Bir anda temassızlık olduğunu düşündüm ve baktılar. Biri zamanlayıcıda so...run var dedi, bir diğeri başka bir şey. Bir haftada malzeme gelecek, size gelecek dediler. Bir hafta uzadı uzadı ve bu süreçte ben bir aydır müşteri hizmetlerine ve servis yetkilil
"Sorunum genel merkez tarafından çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulumu için 27.01.2026 tarihinde İsta...nbul Başakşehir bölgesindeki yetkili servisle görüştüm. Servis kurulum için
"Açıkçası çok hızlı bir şekilde çözüm buldular ve arıza giderildi."
Kumtel marka üçlü ankastre set içinde yer alan beş gözlü ocağımın orta büyük gözü yaklaşık bir aydır yanmıyor, gaz veriy...or fakat hemen kesiyor. Kumtel servisi bir kez gelip ocağı çalıştırdı ancak servis gittikten sonra aynı gözü bir daha yakamadık ve sorun aynen devam ediyor. Günlerdir Kumtel müşte
Kumtel marka set üstü ocağım yaklaşık 1 ay önce yemek yaparken aniden patladı. Evde misafirlerim varken mutfaktayken yük...sek bir patlama sesi duyduk ve ocağın cam kısmı tuzla buz oldu. Ürün 2 sene önce ev sahibim tarafından taktırılmıştı, seri numarası 3010G0TGTR031123000986 olan bu ocakta yaşanan bu
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tah...fif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı
Kumtel marka ankastre fırını BİM mağazasından geçen yıl aralık ayında satın... aldım. 2 ay önce fırın bütün buharını dışarı verdiği için önce müşteri hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66
