to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Parça Gecikmesi Nedeniyle Ankastre Fırını Çalışmıyor
Kumtel bk 123 ankastre fırınım daha bir yıl olmadan arızalandı. Fırının saati bozulduğu için cihaz hiç çalışmıyor, ne ısıtma yapıyor ne de iç aydınlatma lambası yanıyor.
Konya Karatay Kumtel servisine başvurdum, 10991402 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve gelen yetkili yedek parça siparişi verileceğini söyledi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, parça gelmedi ve fırınım hala kullanılamaz durumda bekliyor.
Bu süreçte servisi ve Kumtel’i 3 kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de bilgi dahi verilmiyor.
Yedek parçanın bir an önce temin edilip montajının yapılarak fırınımın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Parça Gecikmesi Nedeniyle Ankastre Fırını Çalışmıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hemen geri dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi. Kumtel Karatay servisi ekiplerinden Emre ve Yiğit beye teşekkür ederim.
