Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Mağduriyetim

Kumtel’in internet sitesinden 08.09.2026 tarihinde saat 16:48’de Stok Kodu 3501DS60XTR03 olan aspiratörü satın aldım. Sitede “Ürünlerimiz ücretsiz kurulum ile satılır” şeklinde bir başlık ve bilgilendirme yer aldığı için ürünü buna güvenerek aldım, sayfada kurulumun ücretli olacağına dair hiçbir ibare bulunmuyordu.

28.09.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturduğumda ise bu hizmetin ücretli olduğu söylenerek benden onay istenmeye çalışıldı. Ben de hem sitede açıkça ücretsiz kurulum vaadi bulunduğu için hem de böyle bir ücret bilgisinden hiç bahsedilmediği için onay vermedim ve kurulum yapılmadı. Şu anda ürünüm evde kurulamadan bekliyor ve mağdur durumdayım.

İnternet sitenizde yer alan “Ücretsiz kurulum” vaadine uygun olarak aspiratörümün ücretsiz şekilde kurulmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca benzer bir sorun yaşanmaması için kurulumla ilgili bilgilendirmelerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net hale getirilmesini rica ederim.