to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis Gelmedi Ve Ocak Kurulumunda Mağduriyet
Kumtel marka yeni aldığım ocağın kurulumunda yetkili servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta salı günü kurulum için gelen servis, doğalgaz hortumunun eski tip olduğunu söyleyerek yeni hortum almamı ve ardından tekrar aramamı istedi. Gerekli hortumu ve malzemeleri temin ettim ve bugün için yeniden servis kaydı oluşturuldu.
Bugün için randevu verilmesine rağmen yetkili servis gelmedi ve telefonlara da cevap vermiyorlar. Kumtel müşteri hizmetlerini gün içinde 4 kez aradım, her seferinde bugün servis geleceği söylendi ancak şu saate kadar ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum, ürünüm kurulum yapılmadığı için kullanılamaz durumda.
Kumtel’in bir an önce yetkili servisi yönlendirerek ocak kurulumumu gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Şerife Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servis Gelmedi Ve Ocak Kurulumunda Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
