to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun 12 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden Kumtel ko420 f Beyaz 4 Gözü Gazlı Düğmeden Çakmaklı set üstü Ocak-LPG model set üstü ocak satın aldım. Ürün 18 Haziran’da elime ulaştı ve hemen ardından kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak günlerdir “Şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek 12 gün boyunca oyalanıyorum, bugün 30 Haziran olmasına rağmen ocak hâlâ kurulmadı.
Müşteri temsilcisi paketi açmamam gerektiğini, aksi halde ürünün garanti dışı kalacağını belirtiyor. Yaz günü evde küçük tüple yemek pişirmek zorunda bırakıldım. Ürüne para ödememe rağmen bu kadar süre kurulum yapılmaması ve sürekli ertelenmesi beni gerçekten mağdur etti.
Sipariş numaram 422 784 434 8’dir. Kumtel ve Hepsiburada’dan, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek ocağımın kurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökay Bey, İletmiş olduğunuz Kurulumun 12 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Mağduriyetim konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti yazdığımın ertesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranıp gün içinde geleceklerini yetkili servisin değiştiğini yeni servisin geleceği söylendi. 2 Temmuz 2026 oldu hala gelen yok. Fikrim değişmedi CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesi oluşturdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi vereceğim.
