Kumtel Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve Bursa İnegöl Yetkili Servis Kurulum Talebi

Kumtel marka 5 gözlü ankastre ocağımı internet üzerinden satın aldım, ürün halen kutusunda duruyor. Garantiden çıkmaması ve herhangi bir sorun yaşamamak için kendim açmadan, yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum.

Yaklaşık 4 gün önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım. İnternet üzerinden de kurulum talebi oluşturdum, “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir SMS, ne bir mail, ne de telefonla bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Bursa İnegöl’de yaşıyorum ve sadece yetkili servisin gelerek kurulum yapmasını istiyorum. 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamamak, müşteri hizmetlerine ulaşamamak gerçekten mağduriyet oluşturdu. Kumtel’in acilen Bursa İnegöl bölgesine yetkili servis yönlendirerek ankastre ocağımın kurulumunu gerçekleştirmesini ve bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.