Kumtel Set Üstü Ocakta Ani Duman Ve Yangın Tehlikesi, Servis Cevapsızlığı

Kumtel marka set üstü ocağımız bugün çalışır durumdayken aniden yoğun şekilde duman çıkarmaya başladı ve evin şalterlerini attırdı. Şalteri tekrar kaldırdığımızda yine duman çıkmaya devam etti ve yangın çıkma seviyesine gelecek kadar tehlikeli bir durum oluştu. Yaklaşık 3 aydır kullandığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede ciddi güvenlik riski oluşturması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu durum sonrasında Kumtel servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım, kimse telefonları açmıyor. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de evde büyük risk oluşturan bu arıza nedeniyle acil olarak teknik servis gelmesini ve ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Can ve mal güvenliği açısından bu konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.