Kumtel Kurulum Randevusu Kayıt Sorunu Nedeniyle Sürekli Gecikiyor

Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde Kumtel Digital Plus 15 programlı dokunmatik siyah cam ankastre set aldım. 22.10.2026 tarihinde Kumtel Manisa Merkez yetkili servisini arayıp kurulum talebinde bulundum. Numaramı ve adresimi alıp “bugün ya da yarın geliriz” dediler. Gelen giden olmayınca 26.10.2026 tarihinde tekrar aradım. Serviste görevli, kaydımın olmadığını söyledi. Ben kayıt açtırdığımı söylememe rağmen “kaydınız yok” dedi.

Tekrar adresimi ve numaramı aldılar, “bugün ya da yarın kesin geliriz” dediler. Bugün, 27.10.2026’da tekrar aradım, telefona genç bir çocuk dakikalar sonra cevap verdi ve yine aynı söz: “Kaydınız yok.” Tekrar telefon ve adres verdim, “ustalar yarın gelirler” dedi. O “yarınlar” bizde umut oldu.

Aynı sorunu tekrar yaşayacağımı bildiğim için bu sefer Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. 15 dakika 20 saniye sonra temsilci telefonu açtı. Sorunumu anlattım. Beyefendi “kaydınız yok, size kayıt açalım” dedi. Şaka mısınız siz? Şimdi de bana üç gün içinde kurulum yapacaklarını söylüyorlar. Evde dağ gibi koliler bekliyor. Gelmezlerse iade edeceğim. Zaten bir daha Kumtel’in kıyısından köşesinden geçmem.

Hayır, yarın öbür gün bu cihazlarda bir arıza çıksa ne olacak? Bu kadar basit bir kurulum sürecini bile yönetemeyen bir markanın, olası arıza ve servis süreçlerinde de sorun yaşatmasından endişe duyuyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.