Kumtel Fırın Servis Sonrası Aşırı Isınma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 7 yıldır severek kullandığım Kumtel fırınımın ısıtmasında sorun yaşadığım için yetkili servisi aradım. Gelen servis çalışanları fırının düğmesinin bozulduğunu söyleyip değişim yaptılar ve bu işlem için toplam 3.500 TL ödedim. Bu işlemden sonra fırını ne için kullanmaya çalıştıysam, yaptığım her yemek en düşük derecede bile kısa sürede yandı, adeta kömür gibi oldu.

Fırını en düşük ısıda çalıştırmama rağmen içeriden ateş saçıyor gibi çok yüksek ısı veriyor, ağzını hafif açık bırakarak kullanmayı denedim, yine aynı şekilde birkaç dakika içinde yanma oldu ve evde yangın çıkacak kadar tehlikeli bir durum oluştu. Yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede bu yanmalar gerçekleşiyor. Aşırı ısınmadan dolayı fırının dışındaki düğmeler yanıp eridi, fırının dış yüzeyi sarardı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine tekrar servis isteği oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce gelen kişilere zaten ulaşamadım, müşteri hizmetleri kayıt açtıklarını ve servisin geleceğini söyledi ancak yaklaşık iki haftadır kimse gelmedi, ne arayan var ne soran ve ben fırınımı hiç kullanamıyorum. Üstelik bu süreçte hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de ödediğim 3.500 TL boşa gitmiş durumda.

İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi Sefir Sokak’ta ikamet ediyorum ve Kumtel’den, fırının servise verildikten sonra bu hale gelmesi ve şu an hem tehlikeli hem de kullanılamaz olması nedeniyle mevcut fırınımın ücretsiz olarak yeni bir Kumtel fırın ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuya acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.