Kumtel Airfryer Kapağı Kapanmaz Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki BİM marketten aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama, elde yıkamama ve özen göstermeme rağmen yaklaşık iki haftadır kapağı kapanmaz hale geldi ve bu nedenle cihaz hiç çalışmıyor.

İnternetten bulduğum yetkili servis numarasını birkaç kez aradım. Her seferinde bana “teknisyenimiz size dönüş yapacak” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Tekrar aramama rağmen yine sadece dönüş yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı.

Ürünü dikkatli kullanmama rağmen kapağın bozulması ve yetkili servisten hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’in, arıza yapan Airfryer cihazım için gerekli incelemenin yapılarak kapağın onarımının ya da gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri ile servis sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.