Kumtel Ankastre Set Kurulumu Gecikiyor, Dört Gün Yemek Yapamıyoruz

Kumtel’den aldığım ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) için 03.07.2025 tarihinde ilk kurulum randevusu açtırdım. Ürünler teslim edileli yaklaşık 1 hafta olacakken, ilk gelen servis yeri uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Biz belirtilen eksikleri hemen düzelttik ancak buna rağmen bir daha montaja gelinmedi.

Bu süreçte sürekli müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Yetkili servisten arayan kişiler, ilk kurulumda yaşadıkları sıkıntıdan dolayı kuruluma gelmek istemediklerini ima ederek, sürekli dolu olduklarını ve yoğun olduklarını söylüyorlar. Elimde 11117342 numaralı kayıt bulunmasına rağmen, günlerdir net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Dört gündür evde yemek yapamıyoruz ve mağdur durumdayız. Kumtel’in, en kısa sürede farklı bir servis yönlendirerek ya da mevcut servise gerekli uyarıyı yaparak ankastre setimin acil olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.