to read complaints and reviews, or file yours.14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kumtel marka antrasit cam davlumbaz satın aldım. Ardından Kumtel’in internet sitesi üzeri...nden montaj için servis kaydı oluşturdum ancak herhangi bir servis kayıt numarası verilmedi. Kayıt açılmasının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen montaj için ne arayan oldu ne de ge
Kumtel marka ankastre setimizi (fırın, ocak ve davlumbaz) aldıktan sonra 14 Mayıs’ta 10881591 numaralı servis kaydını ol...uşturdum. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen montaj/servis için hiçbir şekilde gelinmedi, süreç tamamen beklemeye alındı. Bu süre boyunca net bir tarih ya da saat aralı
"Müşteri hizmetleri yetkilisi songül hanım çok ilgiliydi yıllardır çözülemeyen sorunu kendi sorunu gibi gördü baştan sona ilgilendi çözdü kendisine çok teşekkür ederim"
Kumtel markalı üçlü ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım ve ...kurulumunu Aksaray’daki Kumtel servisi yaptı. Kurulum sırasında ürünleri ya
"2. Gelen servis gayet iyiydi, montaj yapıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz."
Kumtel marka Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak ve... b66 fırın) satın aldım ve 21.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresi
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka da6-835 model ocak ve davl...umbazın montajı için 18.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servi
Samsun Tekkeköy ilçesinde evimi taşıdıktan sonra aspiratör montajı için Kumtel servisini aradım. Bunun yanında Kumtel di...jital ekranlı fırınımda da dışarı ısı verme sorunu olduğu için, gelen servis görevlisi soğutucu fan takılması gerektiğini söyledi. Kabul ettim, işlemi yaptılar ve 19.05.2026 tarihi
"Şikayetimden bir gün sonra ilgili servis arayıp gerekli düzeltmelerin yapılacağını bildirdi, aynı gün içinde gelip gerekli düzeltmeleri yaptılar, hızlı çözüm için Kumtel firması yetkililerine ve şikayet var sitesine teşekkür ederim"
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım sorunum çözülmesi adine elinden gelen tüm yetkiyi kullandı sorunum düzelmesi durumunda tekrar güncelleme yapacağım teşekkürler"
"Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Keşke şikayet etmeden probleme çözüm sunabilseydiniz."
Kumtel markalı klimamın montajı ve garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. 16–18.05.2026 tarihleri arasında Kumtel yetkili servisini
Kumtel markalı 2’li cam elektrikli ocak aldım ve kurulum sürecinde yetkili servisin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet y...aşadım. Servis ilk geldiğinde, “Clemens yoksa 500 TL alırım” diyerek benden ek ücret talep etti. Ben de özellikle Clemens’i kendim ayarlayıp tesisatını çektirdim ve taktım. Ancak s
"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
"İlginizden dolayı teşekkürler"
Kumtel markasından almış olduğum Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set ve Kumtel Dijital Siyah Ankastre Fır...ın B66-SF2 (DDT) ürünlerimin montajı için 5 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü bölgesine hizmet veren Kumtel yetkili servisi Elit Teknik ile işlem gerçekleştirdim. Montaj için g
Kumtell marka 3’lü set davlumbaz, fırın ve ocak aldık ve 12/05/2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki adresimize aradığım...ız talep üzerinden servis montaja geldi. Mutfak tarafından duvara delik açılırken, arada mesafe olmasına rağmen delinen duvar salona kadar geçti ve salonda iki ayrı noktada yuvarla
08.05.2026 tarihinde BİM’in Kartaltepe Mah. Doğan Sokak No:1-3/A Bayrampaşa / İstanbul şubesinden Kumtel ankastre set sa...tın aldım. 09.05.2026 Cumartesi günü Kumtel yetkili servis çalışanı gelip kurulumu yaptı. Kurulum sırasında ocağın dört başlığından en küçüğünün yerine oturmadığını, yamuk durduğun
Kumtel’den aldığım ankastre fırının montajı için Kumtel’in gönderdiği link üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 10833018... numaralı servis kaydım açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Kumtel
Kumtel marka davlumbazı yaklaşık bir buçuk sene önce satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldığında karbon filtre takılmadan ...montaj gerçekleştirildi ve buna rağmen garanti süresi başlatıldı. Garantim devam ederken Nisan 2026 tarihinde ürün arıza yaptı. Yetkili servisi aradığımda önce motorda, karbon fi
BİM üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının montajı için 08.05.2026 tarihi için randevu verildi. Garanti kapsamı...nda olması ve montajın ücretsiz yapılacağının belirtilmesi nedeniyle o gün işim olmasına rağmen tüm gün evde bekledim ancak akşama kadar hiçbir şekilde gelen olmadı, saat aralığı d
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski ad...resimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alm...a sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek sorunu detaylı bir şekilde dinleyerek problemin çözümü için gereken ne varsa yapılacağını marka adına özür dilediğini söyleyerek sorunu çözümünü sağlamıştır ben de kendilerine bu destek konusunda teşekkürlerimi iletiyorum"
"Kumtel firması müşteri hizmetleri anında geri dönüş yaptı, daha sonra eksik gelen uzaktan kumanda yetkili servis tarafından teslim edildi"
"Müşteri hizmetleri hızlı ilgilendi servis tekrar gelip kendilerine verilen imkana göre işlemi yaptı ben şirketin bu tür ürünlerde servislerine kablo kanalı hizmeti ilave etmeleri gerektiğini düşünüyorum böylece gem servis daha hızlı ve temiz iş yapar hem de müşteri daha memnun kalır teşekkürler"
Kumtel markalı ankastre seti Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Derya Caddesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün,... ev adresimde montaj için gelen servisle ciddi sorunlar yaşadım. Kuruluma gelen personelden, özellikle montajı yapan kişiden hiç memnun kalmadım; son derece suratsız ve ilgisizdi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
