Kumtel Montaj Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel’den sıfır aldığım ankastre setimin montajı için pazartesi günü online başvuruda bulundum ve tarafıma SMS geldi ancak herhangi bir tarih bilgisi verilmedi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne montaj için arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım da cevaplanmıyor. Evde ankastre setimin montajını bekliyor, mutfağımı kullanamıyor durumdayım ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Montaj sürecinin bu kadar aksaması ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş/servis formu numaram 1431784’tür. Ankastre setimin montajının acilen planlanıp bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.