Eksik Parçalı Vantilatör Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade

Kumtel Online üzerinden Kumtel ktf-345 siyah 18 inç ayaklı vantilatör satın aldım ancak ürün eksik parçayla teslim edildi, içinden montaj için gerekli vidalar çıkmadı. Bu nedenle ürünü kurup kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalıştım, yaklaşık üç gün sonra ancak dönüş yaptılar ve bu kez de aradığımda yine açılmayan bir servis numarası verdiler. Yani ne müşteri hizmetlerinden ne de verilen servis numarasından destek alabildim.

Ürünü artık kullanamadığım ve hiçbir muhatap bulamadığım için iade etmek istiyorum. Ancak satın aldığım Kumtel Online sitesine de şu anda giriş yapamıyorum, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Eksik parçayla gönderilen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca siteye giriş sorunumla ilgili de tarafıma dönüş yapılarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.