to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel’den 3’lü ankastre set aldım, içindeki ankastre fırının kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk hayal kı...rıklığını yaşadım. Türkiye’nin üçüncü büyük kentinde servis ağını üçe bölmüşler ve Dikili – Çandarlı Mahallesi’ne bakan sadece bir adet yetkili servis var, o da Menemen’de, adresim
BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setin ücretsiz kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı olu...şturdum. Doğal gaz hattım o sırada aktif olmadığı için bunu özellikle belirttim, bana doğal gaz yoksa kurulum yapılamayacağı söylendi ve talebim o şekilde beklemeye alındı. Doğal
BİM’den satın aldığım Kumtel KO-40TSHDF-A0E model ankastre ocağın kurulumu için ürünün üzerinde yer alan etikette açıkça... “doğal gazlı ürünlerin kurulumu ücretsizdir” ibaresi yazmasına rağmen, bugün Bursa Nilüfer’de gelen yetkili servis benden 400 TL kurulum ücreti ve 800 TL hortum ücreti talep etti.
Kumtel’den aldığım inox ocağın kurulumu için 7 gündür servis bekliyorum. Servis sadece dün bir kez aradı, o sırada telef...onu açamadım, hemen ardından geri aramama rağmen telefonu açmadılar. Daha sonra servise SMS ile ulaşıp durumu anlattığımda, görevli “Açsaydın telefonu, zorunda mıyım? ” şeklinde s
04.03.2026 sabah saatlerinde Aydın Söke C**** E** mevkiindeki BİM mağazasından Kumtel inox tost makinesi satın aldım. Ür...ünü kutusundan çıkarıp kurulumu yaptığım gün, kolun sağ tarafındaki ortadaki bağlantı noktasında bir çatlak olduğunu fark ettim ancak ilk anda çok önemsemedim. Ertesi gün ekmek kız
01.09.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’de Kumtel ankastre setimin kurulumu için Kumtel yetkili servisi olarak gelen Alpars...lan Teknik’ten hizmet aldım. Kuruluma gelen servis, 400 TL olması gereken karbon filtre için benden 1500 TL Nakit ücret aldı ve buna rağmen herhangi bir fiş ya da fatura vermedi.
Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak ko-40 tshdf model ürünü cuma günü teslim aldım ve aynı gün kurulum için kayıt oluşturdum.... Kurulum ekibinin pazartesi günü geleceği bilgisi verildi. Pazartesi sabahı verilen bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre planladım. Pazartesi sabah erken saatte 0212 254 95 97 v
01.09.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel 15 program beyaz cam ankastre setimin kurulumu için Ankara Çankaya Akpınar Mah...allesi’indeki evime yetkili servis geldi. Davlumbaz için filtre takılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ne kadar olduğunu sorduğumda kısa dönem filtrenin 2.500
Kumtel markasından bir ankastre set satın aldım, ürünün teslim tarihinde kurulum için servis kaydı açıldı ancak üzerinde...n günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de montaj için gelen bir servis oldu. Ürünlerim hâlâ ambalajlı şekilde duruyor, hiçbiri takılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve s
Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak satın aldım. Ürün Kocaeli Gebze Yavuz Selim Mahallesi’indeki adresime cuma günü tes...lim edilmesine rağmen kurulum için hâlâ net bir gün verilmedi. Kumtel’i aradığımda servis kaydı açıldı ancak bugün tekrar aradığımda sadece 1,5 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
"Merhabalar cevabınız için teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü"
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden aldığım davlumbaz, geçen hafta sipariş ettiğim ve perşembe günü teslim aldığım halde, k...urulum için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün sabahtan beri kurulum talebinde bulunmak için arama yapıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 0850 333 56
Kumtel’den aldığım 3’lü set davlumbaz, fırın ve ocak için 31.08.2026 tarihinde kurulum randevusu verildi. Aynı gün sabah... çağrı merkezini aradığımda saat 12:31’de görüştüğüm müşteri temsilcisi en geç 1 saat içinde ekiplerin geleceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Verilen numaraları tekr
Kumtel hwdtb-02 gizli damacanalı dijital sıcak-soğuk su sebili ve otomatik çay makinesini BİM’den satın aldım, ürün karg...o ile 28 Ağustos’ta bana teslim edildi. 31 Ağustos’ta kutusunu açıp kurulumunu yaptığımda ürünün soğuk su özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Cihaz soğuk su vermiyor ve ürünü ilk
Kumtel marka ankastre ocak ve fırın kurulumum için gelen servis, kurulum sırasında boru değişimi bahanesiyle ve set üstü... ocağı ankastreye çevirme işlemi için benden zorunlu olarak toplam 1.350 TL ücret aldı. Ödemeyi elden aldılar ve herhangi bir fatura ya da servis fişi vermediler. Kurulum İstanbul
Kumtel marka ko 420f model ocak aldım, ürünün açılışı ve kurulumu için 26’sı sabah servis kaydı oluşturdum. Aradan günle...r geçmesine rağmen hala ne arayan oldu ne de gelen, ürün olduğu gibi kapalı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum. İstanbul Sarıyer’deyim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 27.08.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini aradım, 28.08.2026 tarihinde servis geleceği söylendi. Bu bilgi
19.08.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre ürünün kurulumu 28.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından gerçek...leştirildi. Doğalgazı açtırmak için geldiklerinde ocakta gaz kaçağı olduğu tarafıma bildirildi ve bu nedenle doğalgazı kesinlikle kullanmamam gerektiği söylendi. Bu durum nedeniyl
Kumtel’den aldığım tam boy fırının kurulumu için 29.08.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Tüm gün evde, İstanbul B...aşakşehir’de kuruluma gelecek ekibi bekledim, ancak gelen olmadı. Saat 17:00 civarında servisi aradım, özellikle cuma günü mutlaka gelinmesi gerektiğini, ertesi gün şehir dışına çı
Kumtel marka 71 litrelik lx-9645 midi fırını 16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günde...n beri kek gibi basit ürünler uzun sürede de olsa pişerken, et pişirmek neredeyse imkansız, etler bir türlü içini çekmiyor ve düzgün pişmiyor. Bu durumun bir arızadan kaynaklandığ
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye set üstü siyah ocak KO-420F model ürünü satın aldım. Ürünün doğalgaz girişinden... tüp girişine çevrilmesi ve kurulumunun yapılması için yetkili servise ulaşmam gerekiyor, aksi halde kendi yaptığımız işlem nedeniyle ürün garanti kapsamı dışında kalacak. Pazarte
Kumtel dijital beyaz ankastre setim henüz 1 ay bile dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Fırını ilk kullanımımda, fırın çal...ışırken düğmesi kendi kendine yerinden fırladı. Yaylı olan bu parçada tırnak kırıldığı için düğme artık yerine sabitlenmiyor. Aspiratörde de fan dönerken sürekli rahatsız edici bir
İstanbul Esenyurt’ta aldığım Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setinin kurulumu için yaklaşık bir hafta önc...e servis hattını aradım. Kurulum rezervasyonu oluşturmak istediğimde sadece Salı ve Perşembe günleri hizmet verebildiklerini, başka gün seçeneği olmadığını söylediler. Benim çalış
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
