to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağının Camı Patladı, Ayağımı Kesti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı
Kumtel marka camlı bir ocağı yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerindeki kendi resmi sayfalarından satın aldım. Bugün ocakta yemek yaparken ocak camı aniden patladı, cam parçaları etrafa saçıldı ve ayağımı kesti, ciddi bir tehlike atlattık.
Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Telefonda durumu anlatırken hem yardımcı olunmadı hem de telefon yüzüme kapatıldı. Herhangi bir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Hem ev güvenliğimiz hem de yaşadığım fiziksel zarar nedeniyle bu durumdan son derece endişeli ve mağdur hissediyorum.
Kumtel’in öncelikle bu ürünü incelemesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, eğer iade sağlanmayacaksa en azından ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
#Kumtel #ankastre
Sayın Dilara Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağının Camı Patladı, Ayağımı Kesti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
