to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka rustik ankastre setimin ocağının camı 10 Ocak’ta kullanım esnasında patladı. Ocakta bir tencere vardı, sadece tek göz yanıyordu ve ben o sırada mutfakta değildim. Patlama sesiyle mutfağa koştuğumda her yerin cam içinde kaldığını gördüm. Çok şükür can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşadığım olay hem çok tehlikeli hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü daha 3 ay önce almıştım. Olaydan sonra yetkili servisle görüştüğümde 12 Şubat’ta ocak camı için sipariş vereceklerini ve en geç bir hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak belirtilen süre geçti, parça gelmedi. Telefonla tekrar aradığımda camın gelmediğini, “yapacak bir şey yok” denildiğini öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda ise parça temini ile ilgili hiçbir süre veremeyeceklerini, stok durumuna göre olduğunu söylediler; stok durumunu sorduğumda da “bilmiyoruz, bilgi veremeyiz” cevabını aldım.
Bu süreçte bir de benden cam değişimi için ücret talep edildi. Ücret ödemeyi kabul etmeyince ücretsiz değişim yapılacağı söylendi fakat bu kez de 10 günü aşkın süredir servis camı takmak için gelmiyor, parça temininde bulunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ocağı güvenle kullanamıyorum.
Ürünü kısa süre önce almama ve sorun tamamen üretim/ürün kaynaklı olmasına rağmen hem süreçte oyalandım hem de ücret talebiyle karşılaştım. Patlama gibi ciddi bir güvenlik riski yaşadığım bu ürünle ilgili olarak, ocak camının herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilip takılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...
Yaklaşık bir yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kumtel ankastre setimin ocak camı, 31.12.2025 tarihinde yemek pişirirken aniden büyük bir gürültüyle patladı ve cam tamamen etrafa dağıldı. O sırada ocağın başındaydım, mucize eseri fiziksel bir zarar görmedim; ancak cam parçaları gözüme gelseyd...
Kumtel marka ankastre set ürünümü yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. 10 Ocak’ta Ankara Keçiören’de, ocağın üzerinde sadece çaydanlık varken ve henüz 5 dakika bile olmamışken ocak bir anda patlayarak camı tamamen paramparça oldu ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel marka cam ankastre set üstü ocağımın üst camı 4 gün önce sabah kalktığımda hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden patlayarak tuzla buz ol...
Yorumlar