to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ocak Patlaması Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi
Kumtel marka ankastre set içinde yer alan cam ocağımı kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süredir ocakta normalden fazla ısınma olduğunu fark ediyordum, 21.02.2026 tarihinde yemek ısıtırken ocak bir anda patladı. Patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı, koluma cam geldi, şu an iyiyim ancak yüzüme de gelebilirdi, biraz daha yakın olsaydım çok daha ağır bir sonuçla karşılaşabilirdim.
Olay Kocaeli Gebze’deki evimde gerçekleşti ve ürünün faturası elimde mevcuttur. Hafta sonu tatili olduğu için henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hem yaşadığım tehlike hem de ürünün bu şekilde patlaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Cam ocağın acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve tüm mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu ürünle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Rabia Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ocak Patlaması Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Merhabalar tekrar ramazan ayındayız fabrikanın onay vermesini bekliyoruz durumun düzeltilmesi için teknik servisten haber bekliyorum
Görseller ektedir
Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri
Sayın Çiğdem Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
