Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35735928
5
Neşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Hava Temizleyici İşlevsiz, Ses Çıkarıyor Ve Destek Yok

profile
Neşe
Kumtel
15 Nisan 03:21
75
Neşe'nin Teşekkür Mesajı
“Songül hanıma teşekkür ediyorum”

Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizleyici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Alerjim olduğu için evimdeki toz azalsın, kokuyu çeksin ve hava kalitesini düzeltsin diye özellikle hava temizleyici özellikli bir cihaz tercih ettim ancak üründen aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun değilim.

Cihaz, hava temizleyici olmasına rağmen evdeki kokuyu hiç çekmiyor, tozda da en ufak bir azalma olmadı. Ürünün tek yaptığı şey adeta sıradan bir vantilatör gibi soğuk hava üflemek ve bu performans için verdiğim ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Aynı işi çok daha uygun fiyata bir vantilatörle de görebilirdim. Bu haliyle benim için sadece elektrik sarfiyatı yapan, işlevini yerine getirmeyen bir ürün durumunda.

Üstelik bir süre sonra cihaz sağa sola dönerken cırcır diye rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Yani hem hava temizleme konusunda hiç faydasını göremedim hem de mekanik olarak ses yapmaya başladı. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanım.

Durumu BİM’e sorduğumda Kumtel ile görüşmem gerektiği söylendi. Kumtel’i aradığımda ise mesai saatlerine denk getirmeme rağmen bir türlü muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamadı ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Ne satıcıdan ne de markadan destek alabildim.

Hem sağlık gerekçesiyle, hem de ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için Kumtel’den ürünün iadesini alarak paramın geri ödenmesini ya da sorunsuz ve gerçekten hava temizleme işlevini yerine getiren bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek verilmesini bekliyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
15 Nisan 08:20 (Şikayetten 4 saat sonra)
Neşe
Neşe
15 Nisan 09:45

Songül hanıma teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Nemlendirici Güvenlik Sorunu Ve Yanma Tehlikesi

profile
Peter
Kumtel
25 Ocak 2025 22:45
1.607

Yangın tehlikesi ihmal edilmesi neye yol açtığını son günler gördük. Merhaba, 28.11.2024 tarihinde, beyazesyahome satıcısından Kumtel Sıcak Hava Nemlendirici (No. 11 Sipariş Kodu: 202184743935) satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve damıtılmış su kullanarak doğru çalışma...

Kumtel Nemlendirici Güvenlik Sorunu Ve Yanma Tehlikesi
Kumtel Nemlendirici Güvenlik Sorunu Ve Yanma Tehlikesi
Kumtel Nemlendirici Güvenlik Sorunu Ve Yanma Tehlikesi
Kumtel Nemlendirici Güvenlik Sorunu Ve Yanma Tehlikesi
+3
1
Dincer sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hava Temizleme Cihazı İçin Yedek Filtre Temin Edilemiyor

profile
Dincer
Kumtel
20 Aralık 2024 19:34
1.994

Kumtel Air Purifier Hava Temizleme Cihazı HAP-01’in filtre değişim uyarı ışığı 15/05/2024 tarihinde yanmaya başladı. Bu nedenle yedek filtre talep etmekteyim. Yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: 1. İlk olarak Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun ü...

#HAP-01
Kumtel Hava Temizleme Cihazı İçin Yedek Filtre Temin Edilemiyor
Kumtel Hava Temizleme Cihazı İçin Yedek Filtre Temin Edilemiyor
Kumtel Hava Temizleme Cihazı İçin Yedek Filtre Temin Edilemiyor
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Kumtel Hava Temizleyici Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel iade Kumtel Hava Temizleyici ocak Kumtel Hava Temizleyici samsun Kumtel hava temizleyici ve vantilatör Kumtel Hava Temizleyici destek Kumtel destek Kumtel markası Kumtel hava temizleyici ve vantilatör
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri