Kumtel Şarjlı Cam Temizleyici Şerit Lekeler Bırakıyor Ve İade Reddi


Ocak ayında BİM’in Samsun Atakum Ömürevleri şubesinden Kumtel hava temizleyici ve vantilatör 2 in 1 hbap-01 model ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Alerjim olduğu için evimdeki toz azalsın, kokuyu çeksin ve hava kalitesini düzeltsin diye özellikle hava temizleyici özellikli bir cihaz tercih ettim ancak üründen aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun değilim.
Cihaz, hava temizleyici olmasına rağmen evdeki kokuyu hiç çekmiyor, tozda da en ufak bir azalma olmadı. Ürünün tek yaptığı şey adeta sıradan bir vantilatör gibi soğuk hava üflemek ve bu performans için verdiğim ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Aynı işi çok daha uygun fiyata bir vantilatörle de görebilirdim. Bu haliyle benim için sadece elektrik sarfiyatı yapan, işlevini yerine getirmeyen bir ürün durumunda.
Üstelik bir süre sonra cihaz sağa sola dönerken cırcır diye rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Yani hem hava temizleme konusunda hiç faydasını göremedim hem de mekanik olarak ses yapmaya başladı. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanım.
Durumu BİM’e sorduğumda Kumtel ile görüşmem gerektiği söylendi. Kumtel’i aradığımda ise mesai saatlerine denk getirmeme rağmen bir türlü muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamadı ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Ne satıcıdan ne de markadan destek alabildim.
Hem sağlık gerekçesiyle, hem de ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadığım için Kumtel’den ürünün iadesini alarak paramın geri ödenmesini ya da sorunsuz ve gerçekten hava temizleme işlevini yerine getiren bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek verilmesini bekliyorum.


Yangın tehlikesi ihmal edilmesi neye yol açtığını son günler gördük. Merhaba, 28.11.2024 tarihinde, beyazesyahome satıcısından Kumtel Sıcak Hava Nemlendirici (No. 11 Sipariş Kodu: 202184743935) satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve damıtılmış su kullanarak doğru çalışma...

Kumtel ankastre setimi Gaziantep’teki BİM mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Ancak 11 Şubat 2026 tarihinde kurulum için gelen servis, hava filtresi takılması gerektiğini belirterek benden 1.600 TL ücr...

Kumtel Air Purifier Hava Temizleme Cihazı HAP-01’in filtre değişim uyarı ışığı 15/05/2024 tarihinde yanmaya başladı. Bu nedenle yedek filtre talep etmekteyim. Yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: 1. İlk olarak Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bunun ü...

Yorumlar